Как справляться с трудностями группы

Глава  6.

Как бы было замечательно, если бы в жизни не было проблем! Но все мы знаем, что это не так. Скорее всего, руководя своей группой вы столкнетесь с трудностями, а может быть даже и с серьезными проблемами. Быть подготовленным к решению проблем на основе разработанной стратегии – важная  составляющая руководства группой.

Типичные проблемы

Хорошее планирование и подготовка помогают избавиться от многих проблем раньше, чем они появятся. Но даже самое тщательное планирование не может предусмотреть все неприятности, с которыми вы столкнетесь.  Поэтому, если заранее знать, какие проблемы обычно бывают в группах, то будет легче на них адекватно отреагировать. Согласно моему опыту, большинство конфликтов или неприятностей, с которыми сталкивается группа, подпадают под одну из пяти категорий. В большинстве случаев они являются проблемами, касающимися людей.

Ожидания. Когда вы и участники вашей группы встречаетесь, у вас есть определенные ожидания.  Большинство участников – может быть, не совсем осознанно – думает о цели группы, о том, чем группа занимается, каким образом они выиграют, являясь ее членами, и о том, что группа от них потребует. Если в группе двенадцать членов, то вы можете столкнуться с двенадцатью (или больше!) различными ожиданиями. Между ними определенно существует возможность конфликта.

Модели участия. Участники группы являются личностями, поэтому они будут придерживаться разных моделей поведения. Более тихие могут говорить мало или вообще молчать, потому что боятся агрессивного и многословного члена группы. Кто-то может доминировать в дискуссиях. Другой может все, что угодно, обратить в шутку. Есть еще “теоретик”, который рассматривает любой вопрос с философской точки зрения. Можно привести множество таких примеров. Модели поведения и участия в жизни группы разных ее членов могут привести к конфликтам.

Структура встреч. Что мы будем делать, или что мы должны делать? “Думаю, нам следует изучать Библию.” “Нет, нам нужно проводить время в молитве друг за друга.” “Давайте отменим встречу на этой неделе и лучше сходим на футбол.” “Мне наплевать, что считают другие, мне кажется, мы должны…” Подобные комментарии отражают разногласия по поводу структуры встреч.

Умение руководить. Некоторые проблемы возникают потому, что вы и я обладаем недостаточными знаниями в области руководства, и/или не можем  применить то, что знаем. Мы можем неправильно усилить власть на какой-то стадии развития группы, или, наоборот, не вовремя ослабить ее. Конфликты между членами могут перерасти в серьезные неприятности, потому что руководитель способствует росту проблемы вместо того, чтобы ее решать. Может возникнуть еще немало конфликтов, если руководитель плохо справляется со своими обязанностями.

Административные детали. “Я думал, что ты это сделаешь!” “Во сколько встреча?” “У кого сегодня будет проходить встреча?” Подобные вопросы отражают сложности с административными деталями.